1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan TOT99

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di TOT99

Semua yang ingin Anda ketahui tentang TOT99 — mulai dari cara daftar, proses deposit, Penarikan saldo, klaim bonus, keamanan Akun, hingga dukungan teknis — tersedia di halaman FAQ ini. Temukan jawaban yang Anda butuhkan dengan cepat.

40+ Pertanyaan
7 Kategori Topik
Support 24/7
Selalu Diperbarui
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Tim customer service TOT99 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui live chat langsung dari halaman utama untuk respons tercepat.
Daftar Gratis Masuk
Topik FAQ

Pilih Kategori Pertanyaan

Akun & Registrasi Deposit Penarikan Bonus & Promosi Permainan Keamanan Teknis & Aplikasi
Navigasi Cepat
Akun & Registrasi Deposit Penarikan Bonus & Promosi Permainan Keamanan Teknis & Aplikasi
Halaman Penting
Daftar Akun Masuk Promosi Permainan Bertanggung Jawab Syarat dan Ketentuan

Halaman FAQ TOT99 ini disusun untuk membantu Anda memahami cara kerja platform, kebijakan yang berlaku, serta solusi atas masalah umum yang mungkin ditemui. Kami terus memperbarui daftar pertanyaan ini berdasarkan masukan langsung dari Member aktif TOT99.

Apakah Anda Member baru yang baru saja mendaftar, atau Member lama yang ingin memahami lebih dalam tentang fitur-fitur terbaru TOT99 — panduan ini akan menjadi referensi utama Anda. Klik salah satu kategori di bawah untuk langsung menuju pertanyaan yang relevan.

Akun & Registrasi

Proses pendaftaran Akun TOT99 sangat mudah dan hanya membutuhkan waktu sekitar 3 menit. Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman, isi formulir dengan nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah mengisi semua data, verifikasi akun Anda melalui kode yang dikirimkan ke nomor telepon atau email Anda. Akun langsung aktif dan siap digunakan setelah verifikasi selesai.

Ya. TOT99 hanya menerima Member berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah ketentuan wajib yang berlaku tanpa pengecualian. Saat proses verifikasi identitas (KYC), tim kami akan memastikan data usia yang dimasukkan sesuai dengan dokumen resmi. Akun yang terbukti milik pengguna di bawah umur akan ditutup secara permanen sesuai dengan komitmen TOT99 terhadap Permainan Bertanggung Jawab.

Tidak. Setiap Member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di TOT99. Kepemilikan lebih dari satu Akun oleh satu orang dianggap pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan dapat menyebabkan semua Akun terkait dibekukan serta bonus yang diperoleh dibatalkan. Jika Anda kesulitan mengakses Akun lama, hubungi tim customer service kami untuk bantuan pemulihan Akun.

Setelah Masuk ke Akun Anda, buka menu Profil atau Pengaturan Akun. Di sana Anda dapat memperbarui nomor telepon, alamat email, dan informasi kontak lainnya. Perubahan data utama seperti nama lengkap mungkin memerlukan verifikasi dokumen tambahan untuk alasan keamanan. Proses pembaruan data biasanya selesai dalam waktu 1x24 jam kerja.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan untuk memastikan keamanan dan kepatuhan platform. Di TOT99, verifikasi KYC diperlukan sebelum Anda dapat melakukan Penarikan saldo pertama kali atau ketika total Penarikan melampaui batas tertentu. Prosesnya meliputi pengiriman foto KTP/SIM dan foto selfie yang jelas. Verifikasi biasanya selesai dalam 24 jam kerja setelah dokumen diterima dengan lengkap.

Deposit

TOT99 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, antara lain: transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), QRIS, serta dompet digital seperti DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay. Semua metode tersedia 24 jam dan diproses secara otomatis. Pilih metode yang paling nyaman sesuai kebiasaan transaksi harian Anda.

Deposit minimum di TOT99 dimulai dari Rp 10.000 saja, sehingga semua kalangan Member bisa langsung bermain tanpa perlu modal besar. Untuk deposit maksimum per transaksi, batas bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Anda dapat melihat batas spesifik untuk setiap metode secara langsung di halaman kasir saat melakukan deposit.

Sebagian besar deposit diproses secara instan — saldo masuk ke Akun Anda dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Untuk transfer bank di luar jam operasional kliring, mungkin ada jeda sedikit lebih lama. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, simpan bukti transfer Anda dan hubungi live chat customer service TOT99 untuk pengecekan manual yang cepat.

TOT99 tidak memungut biaya tambahan dari pihak platform untuk transaksi deposit. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing pihak. Biaya tersebut di luar kendali TOT99. Untuk memastikan tidak ada potongan, gunakan metode QRIS atau transfer sesama bank yang umumnya bebas biaya.

Penarikan

Masuk ke Akun Anda, lalu buka menu Kasir dan pilih opsi Penarikan. Pilih metode Penarikan yang diinginkan (rekening bank atau dompet digital), masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan konfirmasi permintaan. Pastikan data rekening yang Anda daftarkan sudah terverifikasi dan atas nama yang sama dengan Akun TOT99 Anda untuk menghindari penundaan proses.

Proses Penarikan di TOT99 umumnya diselesaikan dalam waktu 15 menit hingga maksimal 3 jam kerja. Penarikan ke dompet digital seperti DANA dan OVO biasanya lebih cepat dibandingkan transfer bank. Jika Penarikan Anda belum juga diproses setelah 3 jam, hubungi customer service TOT99 dengan menyertakan nomor referensi transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Batas minimum Penarikan di TOT99 adalah Rp 50.000. Untuk Penarikan maksimum, batas harian bervariasi berdasarkan level keanggotaan Member. Member VIP memiliki batas Penarikan lebih tinggi dibandingkan Member reguler. Informasi lengkap tentang batas Penarikan sesuai level Anda tersedia di halaman Pengaturan Akun setelah Masuk.

Ada beberapa alasan mengapa Penarikan bisa tertunda atau ditolak: verifikasi KYC belum selesai, syarat turnover bonus belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama Akun, atau ada indikasi aktivitas mencurigakan yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut. Pastikan semua syarat telah dipenuhi sebelum mengajukan Penarikan. Hubungi customer service jika masalah berlanjut.

Bonus & Promosi

TOT99 menawarkan berbagai jenis bonus menarik: bonus sambutan untuk Member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan dari total kekalahan, bonus referral untuk mengajak teman, free spin untuk permainan slot tertentu, serta penawaran flash eksklusif yang muncul secara berkala. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan masing-masing yang bisa dilihat lengkap di halaman Promosi.

Syarat turnover (rollover) adalah ketentuan yang mengharuskan Anda memasang taruhan sejumlah tertentu sebelum dana bonus dapat ditarik sebagai uang sungguhan. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 memiliki turnover 5x, maka Anda perlu memasang total taruhan Rp 500.000 sebelum bisa menarik dana tersebut. Progres pemenuhan turnover dapat dipantau secara real-time di dashboard Akun Anda.

Cara klaim bonus bergantung pada jenis promosinya. Beberapa bonus dikreditkan secara otomatis setelah deposit memenuhi syarat, sementara yang lain membutuhkan klaim manual melalui halaman Promosi. Pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan setiap promosi sebelum melakukan deposit agar klaim berjalan lancar. Jika ada kendala, customer service TOT99 siap membantu 24 jam.

Tidak semua bonus berlaku untuk semua jenis permainan. Beberapa bonus slot mungkin tidak berlaku di meja live casino, dan sebaliknya. Setiap promosi memuat informasi permainan yang memenuhi syarat secara spesifik. Baca detail promosi dengan seksama sebelum menggunakan dana bonus agar pemenuhan syarat turnover berjalan sesuai ketentuan.

Permainan

TOT99 menghadirkan ribuan pilihan permainan dalam berbagai kategori: slot online dari provider kelas dunia seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Habanero; live casino dengan meja Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, dan Dragon Tiger; taruhan Olahraga untuk Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, dan esports; serta permainan arcade dan tembak ikan yang mengasyikkan. Semua tersedia dalam satu platform tanpa perlu berpindah aplikasi.

Ya. Semua permainan di TOT99 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh badan audit independen internasional. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk pihak platform. Live casino menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara langsung untuk menjamin transparansi penuh kepada seluruh Member.

Beberapa permainan slot TOT99 tersedia dalam mode demo yang dapat dimainkan tanpa saldo nyata. Mode ini cocok untuk Anda yang ingin mengenal mekanisme permainan sebelum memasang taruhan sungguhan. Untuk live casino dan taruhan Olahraga, mode demo tidak tersedia karena melibatkan sesi permainan langsung secara real-time.

Keamanan

Keamanan data Member adalah prioritas utama TOT99. Seluruh data pribadi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit dan disimpan di server terproteksi dengan sistem keamanan berlapis. TOT99 tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga tanpa izin. Kebijakan lengkap mengenai perlindungan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.

Segera hubungi customer service TOT99 melalui live chat untuk membekukan Akun Anda sementara. Ganti kata sandi Anda sesegera mungkin melalui fitur lupa kata sandi jika masih bisa mengakses email terdaftar. Tim keamanan TOT99 akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan memulihkan Akun setelah identitas Anda terverifikasi. Untuk pencegahan, aktifkan otentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan Akun Anda.

Masuk ke Akun Anda, buka Pengaturan Akun, lalu pilih menu Keamanan. Di sana Anda akan menemukan opsi untuk mengaktifkan 2FA melalui aplikasi autentikator (seperti Google Authenticator) atau verifikasi via SMS. Setelah diaktifkan, setiap kali Masuk Anda akan dimintai kode verifikasi tambahan selain kata sandi, sehingga Akun Anda jauh lebih terlindungi dari akses tidak sah.

Teknis & Aplikasi

Ya, TOT99 tersedia sebagai aplikasi mobile untuk perangkat Android dan iOS. Aplikasi ini dapat diunduh langsung dari halaman Aplikasi di website resmi TOT99. Aplikasi mobile TOT99 dir ancang khusus untuk layar sentuh dengan antarmuka yang responsif, loading cepat, dan fitur lengkap setara versi desktop. Unduh sekarang dan nikmati kemudahan bermain di TOT99 kapan saja dan di mana saja.

TOT99 dapat diakses dengan lancar melalui semua browser modern terkini. Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, atau Microsoft Edge versi terbaru. Pastikan browser Anda selalu diperbarui ke versi terkini agar semua fitur berjalan optimal, termasuk streaming live casino dan animasi permainan slot yang membutuhkan rendering grafis tinggi.

Jika permainan terputus di tengah sesi, jangan panik. TOT99 memiliki sistem pemulihan sesi otomatis — taruhan yang sudah ditempatkan sebelum koneksi terputus akan diselesaikan berdasarkan hasil yang sah dari server. Cukup muat ulang halaman atau buka kembali aplikasi untuk melanjutkan. Jika saldo tidak sesuai setelah reload, segera hubungi customer service dengan menyertakan waktu kejadian dan nama permainan.

Customer service TOT99 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang dapat diakses langsung dari halaman utama website maupun aplikasi mobile. Tim kami siap membantu menyelesaikan pertanyaan seputar Akun, transaksi, teknis, hingga informasi promosi. Rata-rata waktu respons live chat adalah di bawah 2 menit pada jam sibuk.
Catatan Penting: Semua pertanyaan di halaman FAQ ini diperbarui secara berkala berdasarkan masukan Member aktif TOT99. Jika pertanyaan Anda belum tercantum di sini, tim customer service kami siap memberikan jawaban langsung melalui live chat 24/7.
Mengapa Memilih TOT99

Platform Terpercaya untuk Semua Kebutuhan

TOT99 hadir sebagai platform hiburan terpadu yang menggabungkan keamanan tingkat enterprise, kecepatan transaksi, dan koleksi permainan terlengkap dalam satu atap.

Keamanan Enkripsi SSL 256-bit

Seluruh data dan transaksi Member dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standar perbankan internasional. Informasi Anda tidak pernah bocor ke pihak luar.

Transaksi Instan 24 Jam

Deposit dan Penarikan diproses secara otomatis sepanjang waktu. Tidak ada waktu tunggu yang lama — saldo masuk dan keluar dalam hitungan menit.

Ribuan Pilihan Permainan

Dari slot, live casino, taruhan Olahraga Sepak Bola, hingga arcade — semua tersedia dalam satu platform tanpa perlu pindah aplikasi atau membuat Akun baru.

Support 24/7 Responsif

Tim customer service TOT99 siap membantu setiap saat. Live chat dengan waktu respons rata-rata di bawah 2 menit, bahkan di jam sibuk sekalipun.

Bonus & Promosi Melimpah

Bonus sambutan, cashback mingguan, referral, dan flash deal eksklusif tersedia setiap saat. Setiap deposit berpotensi menghasilkan keuntungan lebih besar.

Aplikasi Mobile Terpadu

Nikmati semua fitur TOT99 di genggaman tangan melalui aplikasi Android dan iOS yang ringan, cepat, dan dioptimalkan untuk semua ukuran layar.

Pembayaran Terpercaya

Metode Deposit & Penarikan Lengkap

Semua metode pembayaran populer di Indonesia tersedia di TOT99 — cepat, aman, dan tanpa biaya tambahan dari platform.

BCA
BRI
BNI
Mandiri
CIMB Niaga
QRIS
DANA
OVO
GoPay
ShopeePay
Deposit minimum Rp 10.000
Penarikan minimum Rp 50.000
Proses otomatis 24 jam
Tanpa biaya tambahan platform
Enkripsi transaksi end-to-end
Konfirmasi instan via notifikasi
Siap Mulai?

Bergabung dengan Jutaan Member TOT99 Hari Ini

Daftar gratis dalam 3 menit, klaim bonus sambutan eksklusif, dan nikmati ribuan permainan terbaik di platform terpercaya yang sudah dipercaya jutaan Member di seluruh Indonesia.

Registrasi cepat tanpa dokumen awal
Bonus sambutan Member baru
Deposit mulai Rp 10.000
Akun terverifikasi dan aman
Daftar Sekarang Masuk

Dengan mendaftar, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi TOT99.