Kebijakan Privasi TOT99

01 Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan komitmen TOT99 dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh Member yang menggunakan layanan platform kami. Dokumen ini berlaku bagi semua pengguna yang mengakses situs web TOT99, aplikasi mobile, maupun layanan lain yang berada di bawah naungan TOT99.

Dengan mendaftarkan Akun dan menggunakan layanan TOT99, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan TOT99.

TOT99 mengambil privasi Member dengan sangat serius. Kami membangun sistem perlindungan data yang berlapis tidak hanya karena kewajiban regulasi, tetapi karena kami percaya bahwa kepercayaan Member adalah fondasi utama layanan kami. Setiap keputusan yang menyangkut pengelolaan data selalu kami pertimbangkan dengan mengutamakan kepentingan dan keamanan Member.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi, TOT99 mengumpulkan beberapa jenis data dari Member. Berikut adalah rincian lengkap kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

2.1 Data Identitas

• Nama lengkap sesuai identitas resmi yang berlaku.
• Tanggal lahir dan usia untuk verifikasi batas usia minimum (18 tahun).
• Nomor identitas dari dokumen resmi yang digunakan selama proses KYC (Know Your Customer).
• Alamat domisili yang terdaftar pada dokumen identitas.
• Foto selfie dan foto dokumen identitas yang diunggah selama proses verifikasi.

2.2 Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan untuk registrasi dan komunikasi resmi.
• Nomor telepon genggam yang terdaftar pada Akun.

2.3 Data Finansial

• Nomor rekening bank atau nama Akun dompet digital yang digunakan untuk deposit dan Penarikan.
• Nama bank atau penyedia layanan keuangan yang digunakan.
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan Penarikan yang dilakukan melalui platform.

2.4 Data Penggunaan & Teknis

• Riwayat aktivitas permainan: game yang dimainkan, durasi sesi, nilai taruhan, dan hasil permainan.
• Alamat IP perangkat yang digunakan saat mengakses platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser atau aplikasi yang digunakan.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (tidak mengakses GPS perangkat secara langsung).
• Waktu dan tanggal login serta aktivitas di platform.
• Data log yang dihasilkan oleh sistem secara otomatis selama penggunaan layanan.

03 Cara Pengumpulan Data

TOT99 mengumpulkan data melalui beberapa mekanisme yang transparan dan bertanggung jawab:

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Sebagian besar data yang kami miliki berasal langsung dari Anda — saat mendaftar Akun, mengisi formulir profil, mengirimkan dokumen KYC, menghubungi customer service, atau berpartisipasi dalam program promosi. Kami hanya meminta informasi yang memang kami butuhkan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan platform TOT99 — baik melalui browser maupun aplikasi mobile — sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas navigasi. Data ini sangat penting untuk tujuan keamanan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan mengoptimalkan performa layanan.

3.3 Data dari Pihak Ketiga yang Terverifikasi

Dalam beberapa kondisi terbatas, TOT99 dapat menerima informasi dari mitra terpercaya seperti penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses KYC, atau penyedia layanan pembayaran untuk konfirmasi status transaksi. Semua mitra pihak ketiga ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan TOT99.

04 Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan TOT99. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

4.1 Operasional Layanan

• Membuat dan mengelola Akun Member, termasuk proses verifikasi identitas dan usia.
• Memproses seluruh transaksi deposit dan Penarikan dengan aman dan tepat waktu.
• Memberikan akses ke seluruh fitur platform: slot, live casino, taruhan Olahraga, promosi, dan sebagainya.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, dan keamanan.

4.2 Keamanan & Kepatuhan

• Mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan platform.
• Mendeteksi dan menginvestigasi aktivitas mencurigakan atau tidak biasa di Akun.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Memverifikasi kepatuhan terhadap batasan geografis layanan.

4.3 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan antarmuka dan fitur platform.
• Mengidentifikasi dan memperbaiki bug atau masalah teknis yang memengaruhi pengalaman Member.
• Mengembangkan fitur baru berdasarkan kebutuhan dan preferensi Member secara umum.

4.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, TOT99 dapat mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran khusus yang relevan. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi pemasaran ini kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi customer service kami.

05 Berbagi Data dengan Pihak Lain

TOT99 memahami bahwa privasi data Member adalah kepercayaan yang tidak boleh disalahgunakan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi-kondisi terbatas berikut, berbagi data mungkin diperlukan:

5.1 Mitra Operasional Terpercaya

Untuk menjalankan layanan dengan optimal, TOT99 bekerja sama dengan beberapa mitra operasional yang terpilih secara ketat, termasuk penyedia layanan pembayaran dan gateway transaksi, penyedia layanan verifikasi identitas untuk proses KYC, serta penyedia infrastruktur cloud dan keamanan server. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dibagikan semata-mata untuk keperluan layanan yang telah disepakati.

5.2 Kewajiban Hukum

TOT99 dapat mengungkapkan data Member kepada otoritas hukum, regulasi, atau penegak hukum yang berwenang jika diwajibkan secara hukum, terdapat perintah pengadilan yang sah, atau jika kami berkeyakinan bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah tindak kejahatan atau melindungi keselamatan publik.

5.3 Transfer Bisnis

Dalam kejadian yang sangat tidak biasa seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset bisnis, data Member dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam situasi seperti ini, TOT99 akan memberikan notifikasi yang jelas kepada seluruh Member dan memastikan bahwa pihak penerima terikat oleh standar perlindungan data yang setara dengan Kebijakan Privasi ini.

06 Keamanan Data

Melindungi data Member dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan adalah prioritas teknis TOT99. Kami menerapkan lapisan keamanan yang komprehensif:

6.1 Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Member dan server TOT99.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan di database.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua Member guna melindungi Akun dari akses tidak sah.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi serta pencegahan intrusi (IDS/IPS) yang aktif 24 jam sehari.
• Pemindaian kerentanan dan uji penetrasi secara berkala oleh tim keamanan independen.

6.2 Keamanan Operasional

• Akses ke data Member dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip "least privilege" — hanya personel yang benar-benar memerlukan akses untuk tugasnya yang diberikan izin.
• Seluruh staf TOT99 yang memiliki akses ke data Member wajib menjalani pelatihan keamanan informasi dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.
• Log akses ke sistem secara menyeluruh dipantau dan diaudit secara rutin.

6.3 Respons Insiden

Meskipun kami melakukan segala upaya untuk mencegah kebocoran data, TOT99 juga memiliki protokol respons insiden yang telah teruji. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Member, kami berkomitmen untuk segera menginformasikan Member yang terdampak dan mengambil langkah-langkah mitigasi secepat mungkin.

07 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

TOT99 mengakui dan menghormati hak-hak Member atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapan saja:

08 Cookie & Teknologi Pelacakan

TOT99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform. Bagian ini menjelaskan secara transparan tentang penggunaan teknologi tersebut.

8.1 Apa itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie membantu situs mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login Anda tetap aktif, dan memungkinkan fitur-fitur tertentu berfungsi dengan baik.

8.2 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi — termasuk cookie sesi login dan pengaturan keamanan. Tanpa cookie ini, layanan tidak dapat beroperasi dengan benar.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling digunakan, dan di mana pengguna mengalami hambatan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pengaturan notifikasi sehingga Anda tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas login yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memverifikasi identitas Member selama sesi aktif.

8.3 Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform TOT99 secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login dan mengakses Akun Anda.

09 Retensi Data

TOT99 tidak menyimpan data Member lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan-tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.

9.1 Periode Penyimpanan Umum

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun Member masih aktif dan dalam periode setelah penutupan Akun sesuai ketentuan yang berlaku.
• Riwayat Transaksi: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi untuk keperluan audit, kepatuhan regulasi, dan penyelesaian sengketa.
• Dokumen KYC: Disimpan sesuai persyaratan regulasi yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan dan kemudian dihapus secara permanen kecuali jika dibutuhkan untuk penyelidikan aktif.
• Data Komunikasi: Rekaman interaksi dengan customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian potensi sengketa.

9.2 Penghapusan Data

Ketika periode retensi berakhir atau ketika permintaan penghapusan yang sah diterima dan disetujui, TOT99 akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara aman sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan Member yang bersangkutan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

TOT99 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan dapat dilakukan sebagai respons terhadap perkembangan regulasi, peningkatan praktik keamanan industri, atau perubahan dalam cara kami menyediakan layanan.

Setiap perubahan yang material — yaitu yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data Member — akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform atau email kepada Member yang terdampak, setidaknya 7 hari sebelum perubahan mulai berlaku.

Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu dapat diakses di halaman ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman mencerminkan kapan revisi terakhir dilakukan. Kelanjutan penggunaan layanan TOT99 setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

11 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, tim TOT99 siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform TOT99.
• Email: [email protected] (hanya sebagai teks, tidak dapat diklik)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2×24 jam kerja. Untuk permintaan penghapusan atau akses data, proses penyelesaian penuh dapat membutuhkan waktu hingga 30 hari kerja tergantung kompleksitas permintaan.